Косметические средства, качество которых полностью соответствует предъявляемым требованиям, исходя из норм, закрепленных в Постановлении Правительства РФ от 19.01.1998 г. № 55 «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации», не могут быть возвращены или обменены в течение 14 дней с даты приобретения.
Возврат возможен, если если в приобретенных косметических средствах были выявлены существенные недостатки: ст 18 Закона РФ от 07.02.1992г. № 2300-I «О защите прав потребителей».
Покупатель вправе потребовать от Продавца:
- заменить приобретенное косметическое средство на другое, произведенное под той же маркой;
- заменить приобретенное косметическое средство на эквивалентное, но произведенное под другой маркой. В этом случае обмен будет сопровождаться соответствующим перерасчетом. Если получаемое по обмену косметическое средство будет стоить дороже, то гражданин должен доплатить продавцу, а если дешевле, то продавец возвращает гражданину разницу;
- уменьшить стоимость приобретенного косметического средства соразмерна обнаруженным недостаткам;
- расторгнуть контракт, в рамках которого было приобретено косметическое средство, и произвести возврат уплаченных денежных средств в полном объеме.
Возврат переведённых средств производится на Ваш банковский счёт в течение 30 рабочих дней (срок зависит от Банка, который выдал Вашу банковскую карту.